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常見問題

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線上諮詢是什麼?

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WaCare集結超過1600位專家,透過線上諮詢即能解決您的健康問題。

如何與專家開始諮詢

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首先,建議您先進入與專家的聊天室,確認專家的上線時間,並進行預約。

與專家預約完成後在您們所預定的時間打給專家即可!

專家諮詢教學影片

視訊時收訊不好,畫面模糊

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「模糊視訊」是WaCare為了保護雙方隱私設計的特殊功能,若想要維持畫面清晰,點擊按鈕即可關閉模糊視訊。

成為WaCare的會員能做什麼?

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WaCare累計開設超過1000堂免費健康、失智照護、長照專業等線上課程

集結超過1600位專家,還有討論區與專家線上互動0距離。

如何下載與註冊成為 WaCare 的會員

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使用教學:

WaCare 下載連結:

收不到簡訊驗證碼

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A: 請您排除以下狀況

1.使用台灣手機註冊,需選擇台灣區碼(🇹🇼+886)。

2.使用簡訊阻攔APP(ex:Whoscall等)。

3.所在地區(ex:山區)或該地區因規劃而無鄰近基地台等,造成訊號不好無法正常收發短信。

4.電信合約中拒收企業短信,例如:一般企業驗證碼、或者行銷公司寄發廣告短信,會收不到手機簡訊驗證碼。


敬請您聯繫WaCare客服小幫手為您解決問題。 [WaCare]官方LINE好友:https://lin.ee/fzElFgW 加入好友後,請傳送文字訊息並詳述您的問題或提供截圖,小幫手才知道該如何協助您。

變更密碼

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A:變更密碼的操作方法,請參閱下列說明。

若您忘記密碼,請參閱下方選項擇一進行驗證:

1. 登入時選擇[忘記密碼]功能,使用手機簡訊收驗證碼來重新設定密碼。

2. 點擊連結前往重新設定密碼 🚨 https://casa.wacare.live/zh/forgot-pwd

可以於多台行動裝置上,同時使用相同的WaCare帳號嗎?

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相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。

使用 WaCare 時,同一筆電話號碼或電子郵件帳號,僅能於一台行動裝置執行應用程式。

若於其他行動裝置上的重複登入相同的 WaCare 帳號

將導致既有行動裝置上所執行的應用程式出現錯誤訊息

該裝置上的帳號將無法使用。

如何刪除帳號?

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刪除帳號是一項事關重大的決定,一旦確認要刪除帳號,可透過以下方式進行刪除:


1. 網頁版的部分,需要您直接聯繫客服協助或者寄出信件到contact@51donate.com並附上刪除的帳號名稱,WaCare團隊會在7~14天個工作內協助刪除帳號完畢。


2. 使用App刪除帳號,請參考以下步驟。

0102030405

小提醒:帳號一旦刪除即無法恢復。

為什麼我無法報名課程?

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無法報名課程請參考以下原因:

1. 只有註冊並成為WaCare的會員才能報名線上課程。

2. 報名人數已達上限。

3. 報名時間已截止。

4. 課程已結束。

5. 課程有設定密碼,只有符合資格的用戶才可以報名。

例1:合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程,該課程並不適用於個人用戶。

例2:特定或付費學員才可回看、報名的課程。

歡迎您直接聯繫開課專家,詢問課程細節。

為什麼有些課程需要密碼?

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代表課程限定可以報名的用戶,只有符合資格的用戶才可以報名。

例1:合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程,該課程並不適用於個人用戶。

例2:特定或付費學員才可回看、報名的課程。

歡迎您直接聯繫專家,詢問如何參與課程。

如何報名合作社區限定團體課程

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合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程,該課程對象為社區場域(關懷據點、C據點、文健站等單位)為主。

若您服務的社區也想加入WaCare的大家庭,一起參與線上課程,

歡迎您加入[WaCare社區健康導師]LINE好友:點我點我加好友

👉加入好友後,請先傳送貼圖打招呼,這樣社區健康導師才會看見你喔!👈

課程取消報名/退費說明

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若您欲報名WaCare線上課程,敬請您確認以下條款。 完成報名手續後視同您已閱畢本報名/退費說明,並且同意以下條款。


1. WaCare線上課程繳費報名後,將不提供退費、換課、更換報名梯次等服務。

2. 您可以於購買前查看課程簡介了解課程內容,確認購買線上課程之意願。

如何報名WaCare線上長照積分課程

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下載並註冊成為WaCare的會員後,即可參與線上課程。若該課程有積分認證,您可以在課程封面、課程簡介、課程說明中查看到該課程屬於哪個類別的長照積分。點擊前往查看課程📚 https://muk57.app.goo.gl/Foe8GhjZ3G7SYUzaA

如何獲得長照積分電子研習證明

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學員需於所規定之時間觀看完課程影片,並完成測驗達到80分(含)以上,在時間內可重複測驗。滿足上述條件始能獲得積分資格,並且可於系統下載電子研習證書。系統網址:https://course.wacare.live/points-certificate

如何綁定信用卡

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觀看綁定新用卡教學影片: iOS版教學 / Android教學

WaCare 如何運作?

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WaCare 是串聯健康專家與親友的關懷網路,透過AI推論引擎、機器學習演算法與自然語言分析,串連政府開放資料、穿戴式裝置、個人醫療數據,實現個人行為塑模與健康風險預測,並透過主動式風險警示誘發線上諮詢與關懷行動,及早抑制風險發生。

WaCare 的安全性?

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採用嚴謹的加密技術,傳遞重要訊息

WaCare 採用RSA與AES加密技術,讓您的個人資訊受到縝密的保護,無論您進行資訊傳遞、圖片傳送,皆以加密方式保障您的資料安全,您亦可進行個人化隱私設定,授權給適當的對象探訪您的個人檔案。您所有的健康數據將透過可信賴的第三方夥伴雲端儲存,並以密文方式搜尋存取資料。使用WaCare分享您的資訊,也保有您的隱私我們知道您相當重視健康資訊的隱私,因此WaCare的設計堅守著這個理念。您可選擇想要分享的資訊,亦可管理什麼資訊分享給哪些對象,並能隨時查看您所分享的健康訊息。

仍有問題?

如仍無法解決您的問題,請直接聯繫客服,將由專人為您服務。

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