常見問題

WaCare累計開設超過1000堂免費健康、失智照護、長照專業等線上課程

集結超過1600位專家，還有討論區與專家線上互動0距離。

使用教學：

WaCare 下載連結：

A： 請您排除以下狀況

1.使用台灣手機註冊，需選擇台灣區碼(🇹🇼+886)。

2.使用簡訊阻攔APP(ex:Whoscall等)。

3.所在地區(ex:山區)或該地區因規劃而無鄰近基地台等，造成訊號不好無法正常收發短信。

4.電信合約中拒收企業短信，例如：一般企業驗證碼、或者行銷公司寄發廣告短信，會收不到手機簡訊驗證碼。

敬請您聯繫WaCare客服小幫手為您解決問題。 ［WaCare］官方LINE好友：https://lin.ee/fzElFgW 加入好友後，請傳送文字訊息並詳述您的問題或提供截圖，小幫手才知道該如何協助您。

A：變更密碼的操作方法，請參閱下列說明。

若您忘記密碼，請參閱下方選項擇一進行驗證：

１. 登入時選擇［忘記密碼］功能，使用手機簡訊收驗證碼來重新設定密碼。

２. 點擊連結前往重新設定密碼 🚨 https://casa.wacare.live/zh/forgot-pwd

相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。

使用 WaCare 時，同一筆電話號碼或電子郵件帳號，僅能於一台行動裝置執行應用程式。

若於其他行動裝置上的重複登入相同的 WaCare 帳號

將導致既有行動裝置上所執行的應用程式出現錯誤訊息

該裝置上的帳號將無法使用。

刪除帳號是一項事關重大的決定，一旦確認要刪除帳號，可透過以下方式進行刪除：

1. 網頁版的部分，需要您直接聯繫客服協助或者寄出信件到contact@51donate.com並附上刪除的帳號名稱，WaCare團隊會在7~14天個工作內協助刪除帳號完畢。

2. 使用App刪除帳號，請參考以下步驟。

小提醒：帳號一旦刪除即無法恢復。

無法報名課程請參考以下原因：

1. 只有註冊並成為WaCare的會員才能報名線上課程。

2. 報名人數已達上限。

3. 報名時間已截止。

4. 課程已結束。

5. 課程有設定密碼，只有符合資格的用戶才可以報名。

例1：合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程，該課程並不適用於個人用戶。

例2：特定或付費學員才可回看、報名的課程。

歡迎您直接聯繫開課專家，詢問課程細節。

代表課程限定可以報名的用戶，只有符合資格的用戶才可以報名。

例１：合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程，該課程並不適用於個人用戶。

例２：特定或付費學員才可回看、報名的課程。

歡迎您直接聯繫專家，詢問如何參與課程。

合作社區限定團體課程為與WaCare合作之社區專屬課程，該課程對象為社區場域(關懷據點、C據點、文健站等單位)為主。

若您服務的社區也想加入WaCare的大家庭，一起參與線上課程，

歡迎您加入［WaCare社區健康導師］LINE好友：點我點我加好友

👉加入好友後，請先傳送貼圖打招呼，這樣社區健康導師才會看見你喔！👈

若您欲報名WaCare線上課程，敬請您確認以下條款。 完成報名手續後視同您已閱畢本報名/退費說明，並且同意以下條款。

1. WaCare線上課程繳費報名後，將不提供退費、換課、更換報名梯次等服務。

2. 您可以於購買前查看課程簡介了解課程內容，確認購買線上課程之意願。

下載並註冊成為WaCare的會員後，即可參與線上課程。若該課程有積分認證，您可以在課程封面、課程簡介、課程說明中查看到該課程屬於哪個類別的長照積分。點擊前往查看課程📚 https://muk57.app.goo.gl/Foe8GhjZ3G7SYUzaA

學員需於所規定之時間觀看完課程影片，並完成測驗達到80分（含）以上，在時間內可重複測驗。滿足上述條件始能獲得積分資格，並且可於系統下載電子研習證書。系統網址：https://course.wacare.live/points-certificate

觀看綁定新用卡教學影片： iOS版教學 / Android教學

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